L’obiettivo è offrire un’esperienza di acquisto trasparente e sicura. Per questo motivo è stata definita una politica di reso chiara e semplice, che rispetta i diritti dei clienti e valorizza l’unicità dei capi vintage presenti in archivio.

Condizioni

I capi trattati sono pezzi vintage unici: possono presentare segni di usura e piccole imperfezioni dovute al tempo. Per facilitarne la comprensione, ogni articolo viene classificato secondo una scala chiara (Deadstock, Ottime, Buone, Discrete) e i difetti evidenti sono sempre documentati e mostrati nelle fotografie.
Essendo capi vintage, possono comunque emergere ulteriori piccole imperfezioni non sempre riportate.

Per ulteriori dettagli sulla filosofia del progetto, sui processi di cura e sulla classificazione completa degli articoli, è disponibile la pagina dedicata alla cura e alle condizioni dei capi.

Sono accettati esclusivamente resi di articoli che:

• si trovano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti e corrispondono a quelle descritte nell’annuncio al momento dell’acquisto;
• non risultano usati, lavati o danneggiati;
• conservano etichette, imballaggi e protezioni originali ove presenti.

Non è possibile restituire articoli personalizzati, deperibili o digitali, come previsto dalla normativa UE.

Annullamento dell'Ordine

Prima che l'ordine venga evaso, è possibile richiederne l'annullamento contattando l'indirizzo email shipping@gridgarments.com, uno dei canali indicati nella pagina dedicata ai contatti, oppure utilizzando il modulo di recesso. Se la richiesta arriva in tempo utile, l'ordine verrà cancellato e l'importo rimborsato per intero, senza necessità di attendere la spedizione e l'esercizio del diritto di recesso. Una volta che l'ordine è già stato spedito, si applicano invece le condizioni di reso descritte sotto.

Diritto di Recesso

I clienti dell’Unione Europea hanno diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna.
Per esercitare tale diritto è necessario contattare preventivamente l’indirizzo email shipping@gridgarments.com, utilizzare uno dei canali indicati nella pagina dedicata ai contatti  oppure compilare il modulo di reso che si trova in fondo alla pagina.

⚠️ Non sono accettati resi non autorizzati: ogni pacco rispedito senza previa comunicazione non verrà rimborsato.

Spese e Organizzazione del Reso

L’organizzazione e i costi della spedizione di reso sono a carico del compratore, salvo in caso di articoli difettosi o errori di responsabilità del venditore, per i quali le spese vengono interamente coperte.
Si raccomanda l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile e la conservazione della ricevuta fino alla conclusione della procedura.

Tempi e Modalità di Rimborso

Il rimborso viene emesso entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, solo dopo un controllo accurato delle condizioni dell’articolo per verificare che siano conformi a quanto descritto nell’annuncio.
L’importo rimborsato è al netto delle spese di spedizione  e viene accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.