Resi e Rimborsi
L’obiettivo è offrire un’esperienza di acquisto trasparente e sicura. Per questo motivo è stata definita una politica di reso chiara e semplice, che rispetta i diritti dei clienti e valorizza l’unicità dei capi vintage presenti in archivio.
Condizioni
I capi trattati sono pezzi vintage unici: possono presentare segni di usura e piccole imperfezioni dovute al tempo. Per facilitarne la comprensione, ogni articolo viene classificato secondo una scala chiara (Deadstock, Ottime, Buone, Discrete) e i difetti evidenti sono sempre documentati e mostrati nelle fotografie.
Essendo capi vintage, possono comunque emergere ulteriori piccole imperfezioni non sempre riportate.
Per ulteriori dettagli sulla filosofia del progetto, sui processi di cura e sulla classificazione completa degli articoli, è disponibile la pagina dedicata alla cura e alle condizioni dei capi.
Sono accettati esclusivamente resi di articoli che:
- si trovano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti e corrispondono a quelle descritte nell’annuncio al momento dell’acquisto;
- non risultano usati, lavati o danneggiati;
- conservano etichette, imballaggi e protezioni originali ove presenti.
Non è possibile restituire articoli personalizzati, deperibili o digitali, come previsto dalla normativa UE.
Diritto di Recesso
I clienti dell’Unione Europea hanno diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna.
Per esercitare tale diritto è necessario contattare preventivamente l’indirizzo email shipping@gridgarments.com, utilizzare uno dei canali indicati nella pagina dedicata ai contatti oppure compilare il modulo di reso che si trova in fondo alla pagina.
⚠️ Non sono accettati resi non autorizzati: ogni pacco rispedito senza previa comunicazione non verrà rimborsato.
Spese e Organizzazione del Reso
L’organizzazione e i costi della spedizione di reso sono a carico del compratore, salvo in caso di articoli difettosi o errori di responsabilità del venditore, per i quali le spese vengono interamente coperte.
Si raccomanda l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile e la conservazione della ricevuta fino alla conclusione della procedura.
Tempi e Modalità di Rimborso
Il rimborso viene emesso entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, solo dopo un controllo accurato delle condizioni dell’articolo per verificare che siano conformi a quanto descritto nell’annuncio.
L’importo rimborsato è al netto delle spese di spedizione e viene accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Modulo di Recesso e Annullamento
Per esercitare il diritto di recesso entro i 14 giorni previsti o il diritto all'annullamento prima dell'evasione di un'ordine, puoi utilizzare il modulo elettronico dedicato, in alternativa al contatto via email. Compilandolo riceverai una conferma di avvio delle procedure di reso. Ogni pacco rispedito senza previa comunicazione non verrà rimborsato.